Conseils et questions fréquentes
Bien utiliser, entretenir et remplacer votre équipement. Et les réponses aux questions les plus posées.
Entretien
Produit par produit
Un filtre bien entretenu garde son débit plus longtemps.
Gourde filtrante 650 ml
- Après chaque sortie, videz la gourde et laissez-la sécher bouchon ouvert.
- Ne laissez pas la cartouche geler : une membrane gelée peut être endommagée.
- Remplacez la cartouche après 1 500 litres, ou plus tôt si l’aspiration devient très difficile.
Paille filtrante de survie
- Faites un rétrolavage à la seringue après chaque sortie : c’est ce qui maintient le débit.
- Soufflez dans la paille puis laissez-la sécher bouchons ouverts avant de la ranger.
- Ne la laissez pas geler.
- Remplacez-la après 1 500 litres, ou si le débit reste faible après rétrolavage.
Cartouches pour fontaine à gravité, lot de 2
- Quand le débit baisse, frottez la surface des cartouches à l’éponge abrasive sous l’eau claire.
- Notez la date de pose : remplacez le lot une fois la capacité annoncée atteinte.
Disques filtrants compatibles Brita® MicroDisc
- Changez le disque toutes les 4 semaines, ou après 150 litres.
- Conservez les disques neufs dans leur emballage, à l’abri de l’humidité.
Choisir et utiliser
Puis-je boire l’eau d’une rivière ?
Avec la gourde ou la paille filtrante, oui : c’est leur usage prévu, pour une eau douce, claire et courante. Évitez les eaux stagnantes, très troubles ou proches de zones industrielles et agricoles.
Et l’eau du robinet à l’étranger ?
La gourde est faite pour ça : elle se remplit au robinet et filtre l’eau quand vous buvez. Le charbon actif réduit aussi le goût de chlore.
Peut-on filtrer l’eau de mer ?
Non. Aucun de nos produits ne dessale l’eau : le sel est dissous et traverse les filtres.
Vos filtres arrêtent-ils les virus ?
Nous ne le revendiquons pas. Les tests publiés portent sur deux bactéries et une levure ; aucun test viral n’a été réalisé à ce jour.
Et l’eau de pluie ?
Elle peut contenir des polluants venus de la toiture ou des gouttières, que nos filtres ne retirent pas tous. Faites-la analyser avant de la boire.
Entretien et durée de vie
Comment entretenir la paille ?
Après chaque sortie, faites un rétrolavage avec la seringue fournie : injectez de l’eau propre à contre-sens pour évacuer les impuretés. Laissez ensuite sécher.
Que faire par temps de gel ?
Gardez la gourde ou la paille contre vous ou dans le sac, et videz-les après usage. Une membrane qui a gelé peut être endommagée sans que cela se voie.
Comment ranger le matériel entre deux sorties ?
Videz-le, laissez-le sécher complètement à l’air, puis rangez-le au sec. Ne le fermez pas encore humide.
Quand changer mes disques MicroDisc ?
Toutes les 4 semaines, ou après 150 litres, au premier des deux termes atteint.
Compatibilités
Les disques vont-ils dans ma carafe Brita® ?
Ils vont dans les gourdes Fill&Go Active et Vital et dans les carafes Brita® en verre au format MicroDisc. Les carafes qui utilisent des cartouches Maxtra ne sont pas compatibles.
Les cartouches vont-elles dans ma fontaine ?
Elles se montent sur les Berkey® Travel, Big, Royal, Imperial et Crown, sur les British Berkefeld® et sur les fontaines Weeplow, Phoenix Gravity et Propur.
Vos recharges sont-elles des pièces d’origine ?
Non. Ce sont des recharges Kyanpu compatibles. Kyanpu n’est pas affilié à Brita® ni à Berkey®.
Commande, livraison et retours
Quels sont les délais ?
Les commandes partent sous 24 à 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 3 à 6 jours ouvrés vers l’Europe.
Combien coûte la livraison ?
5 € en France métropolitaine, offerte dès 20 € d’achat. Les frais sont affichés avant le paiement.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours après réception, s’il est neuf et dans son emballage scellé. Pour des raisons d’hygiène, un produit de filtration descellé ou mis en contact avec de l’eau ne peut pas être repris.
Mon colis est abîmé ou incomplet
Écrivez-nous sous 48 heures avec une photo à contact@kyanpu.fr : nous trouvons une solution.